Servicevoorwaarden

Servicevoorwaarden

Algemene voorwaarden Knutselkralen

Welkom bij Knutselkralen (knutselkralen.shop). Ontdek kralen en benodigdheden van NATASCHA KRALEN en Kraaltjes van Renate voor het zelf maken van sieraden.

Door een bestelling te plaatsen in onze webshop ga je akkoord met deze voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: 2026-11-04

1. Bestellen en prijzen

Alle prijzen in onze shop staan vermeld in euro (EUR), inclusief btw waar van toepassing. Je plaatst een bestelling door de gewenste artikelen in je winkelmandje te leggen en het afrekenen volledig af te ronden.

2. Betaling

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • creditcards
  • PayPal

Je bestelling wordt verwerkt zodra je betaling is bevestigd.

3. Kortingscode

Ontvang 13% korting op je bestelling met code KNUTSEL13. Vul KNUTSEL13 in bij het afrekenen voor 13% korting.

Code KNUTSEL13 geeft 13% korting op het hele assortiment en is één keer per bestelling te gebruiken.

4. Verzending

Wij verzenden wereldwijd.

Voor bestellingen vanaf 40 EUR is de verzending gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij 8 EUR verzendkosten.

De bezorging duurt gemiddeld 7 tot 15 werkdagen.

5. Retourneren en herroepen

Niet tevreden met je bestelling? Je kunt je artikelen binnen 30 dagen retourneren per post.

  • Je betaalt zelf de kosten voor het terugsturen van je pakket.
  • Na ontvangst en controle van je retour ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
  • Is het artikel defect ontvangen? Dan is het terugsturen gratis en krijg je eveneens het volledige aankoopbedrag terug.

6. Garantie

Onze producten vallen onder de fabrieksgarantie. Retourneren kan binnen 30 dagen per post; je betaalt de retourzending zelf, behalve bij een defect product. Bij een defect product is retourneren gratis en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.

7. Contact en klantenservice

Ons team werkt vanuit Nederland en is per e-mail bereikbaar via support@knutselkralen.shop. Wij beantwoorden berichten op werkdagen.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle bestellingen via Knutselkralen is het recht van Nederland van toepassing.