Privacybeleid

Privacybeleid van Knutselkralen

Laatst bijgewerkt: 2026-11-04

Wat leuk dat je winkelt bij Knutselkralen (knutselkralen.shop). We vinden het belangrijk dat je weet wat er met je gegevens gebeurt als je bij ons bestelt of rondkijkt. In dit privacybeleid leggen we dat in gewone taal uit.

Wie zijn wij?

Knutselkralen is een online winkel voor kralen en knutselmaterialen. Ons team werkt vanuit Nederland. Heb je vragen over je privacy of over dit beleid? Stuur ons dan gerust een e-mail via support@knutselkralen.shop. Dat is ook de manier om je privacyrechten uit te oefenen.

Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen gegevens die we echt nodig hebben voor onze webshop:

• Bestelgegevens: je naam, e-mailadres en bezorgadres, zodat we je bestelling kunnen verwerken en verzenden.
• Betaalgegevens: de status van je betaling (betaald / niet betaald). Je volledige betaalgegevens zoals je kaartnummer verwerken we niet zelf, die gaan via onze veilige betaalprovider.
• Contactgegevens: de inhoud van je e-mails als je contact met ons opneemt voor vragen of hulp.
• Accountgegevens (als je een account aanmaakt): je inloggegevens en je bestelgeschiedenis.
• Technische gegevens: zoals je IP-adres, browsertype en hoe je onze website gebruikt, om de shop goed te laten werken en te verbeteren.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Om je bestelling te verwerken, te verzenden en je op de hoogte te houden over de status ervan.
• Om je te helpen als je een vraag stelt via e-mail.
• Om je account bij te houden, als je er een hebt.
• Om onze website veilig, snel en gebruiksvriendelijk te houden.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de administratie voor belastingen.

We sturen je alleen nieuwsbrieven of aanbiedingen als je daar zelf toestemming voor hebt gegeven. Je kunt je altijd weer afmelden via de link in de e-mail.

Cookies

Onze website gebruikt cookies om goed te werken. Denk aan functionele cookies die je winkelwagentje onthouden, en analytische cookies waarmee we anoniem zien welke pagina's goed worden bezocht. In je browserinstellingen kun je cookies altijd verwijderen of blokkeren.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit door. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze winkel te runnen, zoals onze bezorgdienst, betaalprovider en hostingpartij. Met hen hebben we afspraken gemaakt om je gegevens goed te beveiligen. Als we wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een verzoek van de autoriteiten, kunnen we gegevens moeten delen.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zo lang als nodig is voor onze administratie en wettelijke bewaarplicht. E-mails over vragen bewaren we maximaal 2 jaar. Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is; je kunt je account altijd laten verwijderen via e-mail.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We doen ons best om je gegevens goed te beschermen, met een beveiligde verbinding (SSL) op onze website, veilige wachtwoorden, beperkte toegang binnen ons team en regelmatige updates van onze systemen.

Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

• je gegevens in te zien;
• je gegevens te laten aanpassen als ze niet kloppen;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• je gegevens over te laten dragen;
• bezwaar te maken tegen verwerking.

Wil je een van deze rechten gebruiken? Stuur dan een e-mail naar support@knutselkralen.shop. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen een maand. Om zeker te weten dat we de gegevens aan de juiste persoon geven, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan mag je altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

Wijzigingen in dit beleid

Soms passen we dit privacybeleid aan, bijvoorbeeld als onze werkwijze verandert. De nieuwste versie vind je altijd op deze pagina, met de datum waarop deze is bijgewerkt.

Contact

Vragen over privacy? Neem contact met ons op via support@knutselkralen.shop. We helpen je graag.